Politica de livrare

STRATOSFERA oferă servicii digitale şi creative, nu produse fizice. Prin „livrare” înţelegem predarea rezultatului serviciului comandat, conform ofertei acceptate.

1. Ce livrăm

Livrabile digitale (site web, cod, fişiere foto şi video, rapoarte de audit, acces la platforme şi conturi) sau prestaţie la faţa locului (producţie foto/video, intervenţii IT). Nu comercializăm şi nu expediem bunuri fizice.

2. Modul de livrare

• Digital: prin email, transfer securizat, acces la hosting/platformă sau predarea contului şi a fişierelor sursă.
• La faţa locului: pentru foto/video şi IT, conform programării stabilite.

Pentru că livrarea este digitală sau sub formă de prestaţie, nu se percep taxe de transport sau curierat.

3. Termene de livrare

Termenul este cel stabilit în oferta acceptată şi/sau contract. Orientativ:

• Audit de site: imediat, la finalul analizei.
• Site de prezentare: de regulă 1-4 săptămâni.
• Platformă sau aplicaţie la comandă: de regulă 4-12 săptămâni.
• Producţie foto/video: conform datei programate.
• Abonament lunar: livrări continue, conform pachetului ales.

Termenul exact şi etapele sunt cele scrise în ofertă.

4. Recepţie şi acceptanţă

La finalizare primeşti livrabilul spre verificare şi îl confirmi. Reviziile incluse sunt cele agreate în ofertă.

5. Întârzieri

Dacă un termen nu poate fi respectat din cauze independente de noi (forţă majoră) sau din cauza unor dependenţe de la client (materiale, acces, feedback, plăţi), termenul se decalează corespunzător. Te anunţăm din timp.

6. Contact