Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul https://stratosfera.ro, în ce scop, cu cine le partajăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem (operatorul)

2. Ce date colectăm și de ce

• Formular de contact, nume, email, telefon (opțional), website (opțional) și mesajul tău. Le folosim exclusiv ca să-ți răspundem și să-ți pregătim o ofertă. Temei: pașii precontractuali la cererea ta (art. 6(1)(b) GDPR).
• Chatbot (asistentul AI), mesajele pe care le scrii în fereastra de chat. Le folosim ca să-ți răspundem și ca să îmbunătățim serviciul. Nu introdu date sensibile în chat. Temei: interesul nostru legitim de a oferi asistență (art. 6(1)(f)).
• Statistici de trafic (cookie-uri), doar dacă accepți bannerul de cookie-uri. Folosim aceste date agregate ca să înțelegem cum e folosit site-ul. Temei: consimțământul tău (art. 6(1)(a)), pe care îl poți retrage oricând.
• Date tehnice, log-uri de server (IP, browser) păstrate de furnizorul de găzduire pentru securitate și funcționare.

3. Cui le dezvăluim

Nu vindem datele tale. Le putem prelucra prin furnizori care ne ajută să operăm site-ul, fiecare cu propriile garanții:

• Furnizorul de găzduire (server web, email).
• Chatlab, platforma care alimentează chatbotul.
• Bunny.net, livrare media (video/foto din portofoliu).
• Furnizorul de analytics ales (ex. Plausible sau Google Analytics), doar dacă ai acceptat cookie-urile.

4. Cât timp păstrăm datele

Mesajele de contact și conversațiile din chat le păstrăm cât e nevoie pentru a-ți răspunde și pentru relația comercială, apoi le ștergem sau le anonimizăm. Datele statistice sunt agregate și nu te identifică direct.

5. Drepturile tale

Ai dreptul la: acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Le poți exercita scriindu-ne la office@stratosfera.ro. Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).

6. Cookie-uri

Site-ul funcționează fără cookie-uri de marketing. Folosim doar cookie-uri/stocare locală strict necesare (ex. preferința de temă) și, opțional, statistici de trafic, care se activează doar după ce apeși „Accept" pe banner. Poți refuza oricând, fără să-ți afecteze experiența. Pentru a-ți schimba alegerea, șterge datele site-ului din browser.

7. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă e cea afișată pe această pagină, cu data de mai sus.